TPservis poskytuje telefónnu službu VoIP, inač nazývanú aj "Hlas cez Internet". Tato služba je spoplatnená. Objednanie je možné prostredníctvom tejto stránky pripadne telefonicky alebo e-mailom.

Služba umožňuje volať do všetkých sieti a z nich byt volaný. Taktiež je možné volať tiesňové telefónne čísla 112, 150, 155, 158. Obmedzenia je pri objednaní služby pre volania v sieti TPTEL.
Volania na čísla so zvýšenou tarifou a hovory do krajín 3. a 4. tarifnej skupiny sú blokovane. Sprístupňujú sa po individuálnej dohode a zložení zábezpeky

Je to obdoba pevnej linky akú poznáme, stým rozdielom že hovor od klienta po ústredňu je prenášaný internetom. Internet nie je súčasťou služby VoIP ale využíva sa internet dodávaný inou spoločnosťou. Jeho kvalitu poskytuje väčšina slovenských internetových prevádzkovateľov. (požadovaná je vyrovnaná rýchlosť 64Kb/s v oboch smeroch).

Každý pripojený klient ma pridelene svoje telefónne číslo.
Telefónne číslo je možné preniesť od iných prevádzkovateľov. Prenos telefónneho čísla predchádzajúci prevádzkovateľ považuje za výpoveď a s ňou aj výpoveď na služby viazane k tomuto číslu (napríklad ADSL, ...)
Prenos telefónneho čísla je realizovaná na základe žiadosti ktorú vypracuje TPservis a zašlé na podpis spolu s návrhom na uzatvorenie zmluvy.

Služba od TPservis sa objednáva na dobu neurčitú bez viazanosti s mesačnou výpovednú lehotou ktorá začína plynúť 1. nasledujúceho mesiaca ako bola doručená.

Pre kontrolu spotreby je potrebne požiadať o zaslanie aktuálneho výpisu hovorov telefonicky alebo mailom. Výpis hovoru a so súčtami pretelefonovaného času a vypočítanou cenou bude zaslaný mailom. Tento úkon nie je spoplatnený.
V budúcnosti bude vytvorená stránka na ktorú bude prístup menom a heslom kde bude obline informácie o uskutočnených hovoroch.

Pre vytvorenie lokálnej firemnej telefónnej siete nie je nutne investovať do novej pobočkovej ústredne.
Takúto ústredňu je možné si prenajať ako „Virtuálnu pobočkovu ústredňu“. Virtuálna pobočkova ústredňa ma základnú funkcionalitu medzi ktoré patri volanie si na klapkové čísla, prepájanie prijatého hovoru medzi klapkami, rozdielne nastavenie pre pracovný a mimopracovný čas a taktiež prehratie zákazníckej hlášky keď nie je v dosahu.
Zriadenie a nastavenie virtuálnej ústredne sa dojednáva vždy individuálne.

V prípade neuhradenia faktúry bude klient na tuto skutočnosť upozornený telefonicky po uplynutí  14 dni od splatnosti faktúry, písomné (e-mailom) mu bude zaslaná po 30 dňoch od splatnosti. Po uplynutí 44 dni od splatnosti bude klient upozornený, že v nasledujúcich 24 hodinách dôjde k obmedzeniu prevádzky a to na odchádzajúce hovorí. Po uplynutí 60 dni od splatnosti bude zastavená prevádzka  a následné zaslaná výpoveď zo strany TPservis z dôvodu nehradenia faktúr za objednane služby.

Zmluva
Všeobecné zmluvné podmienky
Reklamačný poriadok